Surface Book2 カーソルが複数表示、勝手に動く

今回のお客様は高性能のSurface Book2の不具合です。マウスポインタが左上にも表示され、勝手にピョコピョコと動いてどうにも操作ができないような状態になっていました。

グラフィックドライバの再インストールや、OSの初期化をしても変わりませんでした。これはグラフィックチップNvidia GTX 1060のエラーのようです。チップの半田が熱でhはがれているのか、、簡単に開けられる機種ならGPUをヒートガンであぶって修理できるような気もしますが、Surfaceは画面の下にマザーボード類があります。画面を外すのは難しく、液晶を割ってしまう恐れがあるので、できません。

そこで、デバイスドライバからディスプレイアダプタの項目の中のNvidia Geforde GTX 1060を無効にすることでなんとか普通に使えるようになりました。ゲームなどやらないお客様なので、IntelのCPU内臓のグラフィックで十分事足りると思いますので、これで解決といたします。