Toshiba V72/FL 画面が白黒になってしまった
今日、お客様が持ち込んだPCは2018年型、Toshibaの12.5インチのタッチパネル、モバイルパソコン。小型で性能もいいマシンですが、落としてしまって、それから画面が変になったというのでお持ちになりました。
画面が割れている気配はありませんでしたが、画面が白黒(グレースケール)になっています。
Windows11でしたが、Windows10と同じようにカラーフィルターというものがあります。Windows11ではアクセシビリティというところにあります。検索で「color filter」または「カラーフィルタ」で出てきます。設定が落ちた拍子に変わってしまったのでしょうか?カラーフィルターをオフにしてカラーに戻りました。
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お客様は壊れたと思って家電ストアに持ち込んだら5万以上かかると言われ20万近くの同じような新型を購入してしまったようです。はやく教室にもってきて相談したら良かったのに、残念です。